你了解“医院+互联网”的七大主流模式吗?

丽娃2016-03-02 15:04 互联网+医院

  随着支付宝未来医院、微信智慧医院等移动医疗平台快速发展,国内的“医院+互联网”建设进入了新阶段,多数医院开展了有益的“互联网+”探索,通过病种聚焦、系统升级、平台建设等纷纷开展移动医疗建设。

你了解“医院+互联网”的七大主流模式吗?

  移动医疗是国内医疗服务体系的大趋势,也是互联网医疗发展的新阶段,笔者从优秀的“医院+互联网”进程中筛选出“七大主流模式”,总结实战性的操作方法,希望给予“医院+互联网”推动者以有益借鉴。

  一、推进医院HIS系统升级,创造优质医疗服务体验

  模式发展潜力:★★★

  模式推进难度:★★★

  【模式推行建议】

  此类模式重在推进医院自身信息管理系统的升级改造,以此为契机,推动医院的远程诊疗服务,升级医院各级工作终端,打通医院内外的患者医疗服务程序,这也是医院应对移动医疗发展的关键举措之一。

  此模式在推进中须重点关注以下几点:

  1、推进诊疗服务“最后一公里”。在医院升级HIS系统中,尤其要关注医疗服务的终端服务,包括院内终端、院外终端等,注重各终端的信息集成和数据传播,推进诊前、诊中和诊后的相关服务。

  2、集成式信息服务。从各地医院HIS系统现状来看,多数医院多在各自为战,医院的信息端口标准不同、对接不统一,为更好推进医院的后续移动医疗业务发展,需要医院在升级时就强化信息流通、数据对接,亮化集成信息服务。

  3、完善电子病历、健康档案等医疗服务要素。对于患者自身和移动医疗平台而言,其最看重的是线下医院完善而专业的电子病历系统、疾病管理档案等,这些都是未来互联网医疗的关键环节,也是此模式推进的重中之重,医院可以HIS系统升级时进行重点关注、专项解决和协同推进。

  【典型案例】什邡市中医院

  什邡市中医医院是什邡市首家上线移动护士系统的医疗机构,其上线的移动护士系统以医院HIS为支撑平台,以手持设备(PAD)为硬件平台,充分利用HIS的数据资源,实现HIS系统和病房数据的及时交换。通过该系统可以实现床旁患者信息查询、医嘱核对、生命体征录入、标本采样、护理工作量统计、条码扫描等功能,可以极大推动医院的各项服务工作。

  二、聚焦常见病、慢性病,开启“远程诊疗开药”新模式

  模式发展潜力:★★★★

  模式推进难度:★★★

  此种模式旨在聚焦病种做突破,通过切入慢性病等病种,集中全院医疗资源,促进线上线下医疗服务的高效联动,以此实现协同化诊疗,践行移动医疗O2O服务。

  【模式推行建议】

  此类模式往往聚焦“核心病种突破”,快速提升病种诊疗专业性、治愈成功率等,提供线上沟通交流、线下现场诊断检查等服务,其需要重点关注以下三个层面:

  1、聚焦病种和人群,从医院最擅长的病种突破,公立医院突出专家诊疗,突出常见病,民营医疗突出专家医疗技术特长和核心慢性病病种诊疗。

  2、对接医药器械等医疗资源,亮化网点服务场景,推进核心病种诊疗服务的同时,其往往会和医药、器械、保险等整合对接,亮化各加盟网点的现场检验等服务,融入病种诊疗场景,更可实现多重盈利。

  3、线上线下医疗服务合理分工,推进协同诊疗服务,线上线下规划不同的特色服务,设置不同的数据对接入口,强化医院的线下医疗服务,强化对院外服务网点的有效管理。

  【典型案例】徐汇中心医院“云医院”构建

  2015年12月16日,徐汇区中心医院上线上海第一家云医院,其主要是通过视频全面开展线上问诊开电子处方、线下配送药品的互联网医疗模式,云医院主要面向常见病、慢性病的患者提供咨询和复诊,其可以在线预约、随访、接受教育等,在院外布点已签约100多家,包括徐汇区民政局41家养老院以及第一医药股份有限公司上海汇丰大药房70家零售药店,24家社区卫生以及部分学校和居委会,在之前的试运营阶段,云医院已经有注册用户5500余人,每日患者量平均为67人,已累计为2500名患者提供了服务。

  三、推进患者定制化服务,创造高价值医疗服务

  模式发展潜力:★★★★

  模式推进难度:★★★

  【模式推行建议】

  1、提供定制化诊疗服务方案。公立医院的患者多为大众患者,其用户类型比较广泛,而民营高端医院则面向高端用户,民营专科医院主攻专科病种、慢性病种、疑难病种等,医院在推进“互联网+”时须提前锁定自己的目标患者群,明确其诊疗心理、大致症状、经济承受能力等,为其提供定制化、特色化、集成化的“诊疗服务方案”,做精而不做广,做细而不做粗。

  2、强化远程监测、医患互动等。对于一些病情稳定、慢性病等患者,可以引入医用可穿戴设备、远程数据监测等方式进行疾病管理,病情平稳时居家休养,病情反复或危急时到医院检查治疗,同时强化医生患者的随时网络互动、诊后随访、生活指导等相关工作。

  3、积极对接医药、器械等资源。线下医院可以以“患者定制化诊疗方案”为指引,一方面提供切实的现场诊断治疗服务,另一方面对接优秀的医药、器械设备等资源,促使“定制化诊疗方案”落地生效。

  【典型案例】武汉普仁医院

  武汉市普仁医院“网络医院”是湖北首家完全依托实体医院的网络医院,其可以通过网站或者官方微信预约医生上门,还可以提供“送药上门”服务;其网络医院以吸纳患者就诊为主,网络咨询目前都是免费的,药品与医院价格一样,3公里内免费上门,同时提供器械租赁服务,以减轻患者负担。

  四、创新医院O2O模式,推进线上线下协同服务

  模式发展潜力:★★★★

  模式推进难度:★★★★

  【模式推行建议】

  此模式旨在充分运用线下医院丰富的诊疗设备资源,彰显医院雄厚的专家资源,最大化使用医院优秀的诊断检验设备等,推动优秀的线下诊疗服务与线上患者问诊、医生患者交流、诊后指导等的高效对接,最终实现线上线下的协同诊疗服务。

  此模式需要重点关注以下几点:

  1、积极推进诊前、诊中医疗服务的移动互联化。医院处于快速发展中,其信息化系统也处于快速升级中,推进在线预约挂号、诊中检查结果推送、在线缴费支付等关键事务一定会大大提升患者的满意度。

  2、探索医患信息高效互动,健全个人病历及健康档案等。医院同其它移动医疗主体的最大区别,在于其拥有全面的患者就诊记录,拥有完整的患者电子病历,拥有相对全面的患者健康档案记录,患者医疗服务资讯的专业性、连续性和可共享是医院O2O的核心亮点之一,也是线下医院在移动医疗时代占据竞争优势的重要保障。

  【典型案例】广东佛山三水医院

  广东佛山三水区人民医院积极上线“移动互联网医院”,其以接入“医院微信公众号”的形式开放;患者只需在微信中关注“佛山市三水区人民医院”公众号,就能获取从门诊到住院的全流程医疗与健康服务,其通过导诊、诊疗、互动三大功全面服务患者诊疗;其更注意保护患者隐私,已获得军队级安全验证,所有数据只有医院有权限查看与获取。

  五、推动区域联合建平台,持续改进业务流程

  模式发展潜力:★★★★

  模式推进难度:★★★★

  【模式推行建议】

  1、推动区域联合预约挂号等协同服务。各医院都纷纷上线网络医院、制作医院APP等,无疑会加重各医院信息系统对接难度,而区域内上线统一的“预约挂号平台”或“统一医院服务平台”等,就可以简化平台和医院的信息对接流程,及时推动区域内医疗信息资源的互通、互联和共享,提升患者的医疗服务体验。

  2、推进医院业务流程上线,改进异地就医结算等服务。众所周知,目前国内医院信息系统多样,数据端口不统一,医院的“信息孤岛”现象比较严重,为更好的适应移动医疗的新发展,医院可以积极对接“区域医疗服务平台”等,推进医院业务流程的上线运作,对接异地就医结算等相关服务。

  【典型案例】就医160、支付宝“未来医院”计划等

  就医160平台截至 2015 年 8 月 31 日,其已从深圳、东莞、长沙、广州等城市逐步发展到北京、上海、香港、郑州、合肥、成都、武汉、南京等200 多个城市,可挂号省份达到 31 个,服务医院 1,759 家,其中三甲医院达到566家;可服务医生数超过 34万;实名注册用户超过 4,600万;累计挂号患者数超过 3,600 万;累计挂号人次超过 4,700 万;移动端挂号比例达到 55.9%;其还与百度、腾讯、阿里巴巴、新浪等大型互联网公司达成合作伙伴关系。这一跨区域平台的成长,必会大大促进各区域内医院的预约挂号、信息对接、诊疗结算等相关环节高效对接。

  六、深入挖掘社区医疗服务价值,推进“分级诊疗服务平台建设”

  模式发展潜力:★★★★★

  模式推进难度:★★★★

  【模式推行建议】

  1、精耕社区,发挥网点价值。目前有很多房地产商在开发社区医疗、养老医疗等模式,其正是看中了社区和医疗相结合的巨大商业价值,很多常见病社区医院就可以治疗,很多慢性病可以在病情稳定时转移至社区医院进行治疗护理,挖掘社区医疗就是要精耕社区,有选择的布点,发挥各网点价值。

  2、强化网点服务,深入社区,推进分级诊疗。社区网点是极其重要的,而社区网点内的医疗服务更是极其重要的,社区可以提供疾病初诊、转诊建议、健康服务、疾病预防等相关服务,此类服务距离居民近、便于操作,相信会更受社区居民欢迎。

  3、切入“家庭医生”等服务,搭建分级诊疗服务平台。目前上海正在主推“家庭医生计划”,就是围绕社区居民的疾病诊疗、健康服务等展开的,也是推进“医疗服务进社区”的重要一步,“家庭医生”是一个不错的切入点,便于居民就近诊疗,也利于盘活社区医疗资源,更利于后期的疾病管理、分级诊疗等服务推进。

  【典型案例】郑州五附院

  “郑州五附院”对“社区医疗服务”极为看重,其在社区卫生服务中心(站)、居民社区等十余处建立网络就诊点;患者不需远途奔波、长时排队,在就诊点通过网络视频通话即可实现预约挂号、远程视频问诊、远程医学检验、用药指导、分级转诊、个人健康管理等服务,其正打造“1+7+N”的互联网分级诊疗新模式:以郑大五附院本部庞大的医疗资源为支撑,下设7个社区服务中心,未来包括河南建业、长城康桥等多个社区,实现医养结合,居家服务,让社区居民做到“慢性病不出社区”。

  七、积极建设互联网医院,推动线上线下高效协同

  模式发展潜力:★★★★★

  模式推进难度:★★★★★

  【模式推行建议】

  1、积极构建“网络医院平台”。目前各医院资源仍主要集中在线下,在移动医疗大行其道的今天,线下医院需要尽快补上“网络医院经营”这一关键的一堂课,其需要积极在网络上和患者进行沟通,推动远程诊疗、“医疗体”网络化运作和“网络专家会诊”等工作,建设优秀的“网络医院平台”是线下医院的必修课之一。

  2、推进线下优质诊疗服务。身处移动医疗时代,线下医院除了更好提升自有医学水平、增加高新技术设备和强化专家优势外,更须开展患者的快速导诊、高效沟通、线下健康科普、会员活动举办等各项关键事务,通过线下医院的改造升级、联合运作等提升医院的整体竞争力。

  3、线上线下高效协同。未来的时代是属于移动医疗O2O的时代,在不远的将来,医生患者在线沟通、网络预约挂号、网络支付、医保对接等都会变成现实,线上线下的医疗服务相互联通、有效互动,线上问诊、线下诊疗、线上线下高效协同等会成为医疗服务的常态。

  【典型案例】微医集团

  微医集团截至2015年底已经与全国29个省份、1900多家重点医院的信息系统实现连接,拥有超过1亿1千万实名注册用户和20万名重点医院的专家。2015年12月,微医集团联合筹建的“乌镇互联网医院”正式上线,随之其宣布将投资建设全国最大的互联网分级诊疗平台,以及在全国5个城市共建5个区域手术中心,微医布局的首个区域手术中心已在杭州落地,其旨在实现患者与医生线上线下对接的闭环服务,打造自己的移动医疗大体系。

  中国的“医院+互联网”方兴未艾,大有可为,“七大主流模式”为我们提供了优秀案例借鉴,笔者深信,随着中国移动医疗的快速推进,国内“医院+互联网”的创新模式一定会层出不穷,大大提升国内患者的医疗服务体验。

有5条评论

0/300
发布

最新评论

  • 东莞傅政军 2016-03-02 16:20:09
    东莞周鸿祎 1456905685
    废话
    回复
    回复
    随着中国移动医疗的快速推进,国内“医院+互联网”的创新模式一定会层出不穷,大大提升国内患者的医疗服务体验
    回复
    回复
  • 东莞周鸿祎 2016-03-02 16:01:25
    东莞雷军 1456905601
    随着中国移动医疗的快速推进,国内“医院+互联网”的创新模式一定会层出不穷,大大提升国内患者的医疗服务体验
    回复
    回复
    废话
    回复
    回复
  • 东莞雷军 2016-03-02 16:00:01
    随着中国移动医疗的快速推进,国内“医院+互联网”的创新模式一定会层出不穷,大大提升国内患者的医疗服务体验
    回复
    回复
  • 东莞张一鸣 2016-03-02 15:57:04
    fsadf asdf
    回复
    回复
  • 东莞李学凌 2016-03-02 15:53:40
    asdf sad sadf
    回复
    回复
发 布